Amélioration de la vie quotidienne au bureau

Enjeu

• Être informés en temps réel des besoins de l’entreprise.
• Pouvoir intervenir rapidement pour améliorer la satisfaction utilisateur.
• Maintenance préventive des imprimantes d’étage (Bourrage ou manque de papier, avant qu’il n’y ait plus de toner, etc.)
• Maintenance préventive des autres matériels (lampe ou filtre vidéo projecteur, piles à changer, fuite, température anormale, défaut clim, coupure électrique, poste de travail hors service, etc.)
• Plus de mails et plus de coups de téléphone qui n’aboutissent pas forcément.
• Centraliser la gestion des demandes et optimiser les interventions (gain de temps).
• Identifier les installations défaillantes, mesurer la qualité, le temps et la durée des interventions.
• Notifier automatiquement le prestataire en charge d’un type d’incident.
• Consulter les tickets depuis n’importe où (PC, MAC, Appli mobile).

Tablette 3 boutons installée à côté de chaque poste de travail.

Interface permettant de suivre la vie du ticket créé automatiquement dès l’appui sur le bouton connecté.